Políticas de Envío
Política de envíos
1. Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.
2. Tiempos de envío
Una vez enviado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo del país de destino.
Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos como:
- Procesos aduaneros
- Retrasos logísticos
- Alta demanda en periodos específicos
3. Envíos internacionales
Realizamos envíos a múltiples países. Los tiempos de entrega pueden variar ligeramente según la ubicación.
El cliente es responsable de cualquier posible coste adicional derivado de aduanas, impuestos o aranceles.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un número de seguimiento para poder rastrear el estado de tu envío en todo momento.
5. Retrasos o incidencias
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como incidencias en la empresa de transporte o situaciones excepcionales.
No obstante, si tu pedido supera significativamente el plazo estimado, puedes contactar con nuestro equipo y revisaremos tu caso.
6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección proporcionada es correcta y completa.
No nos hacemos responsables de pedidos no entregados debido a errores en la dirección facilitada.
7. Pedidos no entregados
Si un pedido es devuelto por la empresa de transporte debido a:
- Dirección incorrecta
- Ausencia reiterada del destinatario
El cliente deberá asumir los costes de reenvío.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente.